Condiciones, envíos y devoluciones

Compromiso

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.vinoslaestrella.es , propiedad de Vinos y Licores LA ESTRELLA, S.L. (En adelante Vinos y Licores LA ESTRELLA), con domicilio en Calle Corredera, 10 de 11402 Jerez de la Frontera (Cádiz) e-mail. info@vinoslaestrella.es y teléfono 856 107 621 con CIF B11917176.

Todo pedido hecho en www.vinoslaestrella.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

En Vinos y Licores LA ESTRELLA intentamos trabajar y mejorar para poder ofrecerle el mejor servicio, con la mayor calidad y por supuesto, eficientemente.

No dude en contactar con nosotros si tuviera alguna duda o no encontrara algún producto, intentaremos ayudarle en la medida de lo posible.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en la web el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Para la adquisición de bebidas alcohólicas el usuario tendrá que ser mayor de 18 años. Mediante las presentes condiciones de uso se prohíbe de manera expresa la compra de bebidas alcohólicas por menores de edad.

Escoger: Escoja el producto deseado, cliquee sobre él, y verá una descripción detallada del mismo. Desde el propio producto se podrá añadir a la cesta de compra.

Comprar: Una vez en el carrito, tendrá que seguir los pasos establecidos para la confirmación de la compra y facilitar los datos requeridos. Los portes de envío se le sumarán directamente a su pedido.

Confirmar: Una vez se ha identificado, sólo queda confirmar el pedido.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a info@vinoslaestrella.es para proceder a la subsanación del error.

Pagar: Selección la forma de pago

Seguridad y Protección a compradores: Nuestra pasarela de pago cumple los protocolos SLL y utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que nuestro comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Precios

Los precios publicados en la web son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

A través de la web se puede consultar en todo momento las tarifas en vigor que incluyen el IVA y se especifican en cada uno de los productos.

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Transferencia; Si elige el pago por transferencia bancaria, marque la opción de transferencia y en la misma le aparecerá el número de cuenta al que tendrá que realizar la transferencia.

Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria , se dará por desistida la compra por parte del comprador, una vez transcurrido el plazo de tres días desde que se realiza el pedido y no se tenga constancia del ingreso en nuestras cuentas.

El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido (o al momento que se recibe el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta de crédito o débito, Para poder pagar con tarjeta bancaria (crédito/débito Visa o Master Card) nuestra web le redirigirá a la pasarela de pago de nuestra entidad, que le solicitará los datos necesarios para efectuar el pago. Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Vinos y Licores LA ESTRELLA se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. La pasarela de pago es 100% segura, por ese motivo solicitará una verificación por medio de SMS al móvil del propietario de la tarjeta y esta deberá de estar dada de alta para pago seguro. El comercio no almacena dato alguno de las tarjetas.

Pago con BIZUM, permite a los consumidores que dispongan de BIZUM enviar pagos con este método.

Productos

Las ofertas presentadas por Vinos y Licores LA ESTRELLA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. El stock suele estar actualizado e intentamos cambiar la cantidad real de botellas en el momento que se vende la última. Vinos y Licores LA ESTRELLA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Vinos y Licores LA ESTRELLA. Pueden producirse actualizaciones del embotellamiento e imagen del producto. Intentamos dar la información sobre la elaboración del producto más reciente, pero de igual modo siempre pueden producirse cambios.

Las ofertas sobre productos en venta en Vinos y Licores LA ESTRELLA se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

El número de botellas de cada rango de pesos es aproximado y dependerá de los formatos de cada producto. No pesa lo mismo una botella de 0,75L que una magnum de 1,5L.

Botella estándar (Licores 0,7L y Vinos 0,75L) -> 1,5 Kg
Botella magnum (1,5L) -> 3 Kg

Envíos

Realizamos envíos a cualquier punto. Los portes establecidos de envío le aparecerán en su pedido cuando realice la compra y detalle la zona.

Ningún pedido saldrá de nuestra tienda sin ser revisado, empaquetado correctamente y abonado por el cliente.

Los paquetes son generalmente enviados el mismo día si lo realiza en horario de mañana, sino el envío se realizará en las siguientes 24 horas después de la recepción de su pago. Plazos de entrega válidos durante días laborables (No se realizarán entregas sábados, domingos ni festivos).

En la época de Navidades y de Festivos en comunidades, San Fermín, Fallas de Valencia, etc. los envíos pueden sufrir retrasos.

Si realiza el pago por transferencia el plazo empieza a contar desde la fecha en la que recibimos el abono en cuenta.

El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido (o al momento que se recibe el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.

No existe la posibilidad de especificar una hora y día concreto de la entrega del producto.

En caso de que la persona no se encuentre en el lugar de recepción del paquete, el repartidor procederá a llamar al cliente para concretar una nueva entrega.

Si la dirección estuviera mal puesta por error, procederían a contactar con nosotros para que a su vez contactemos con usted y verifiquemos los datos.

IMPORTANTE: Los cargos extras por dirección incorrecta correrán a cargo del cliente. Igual que los gastos generados a partir de la ausencia en una segunda entrega.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Derecho de Desistimiento. Devoluciones

El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Vinos y Licores LA ESTRELLA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:

• Le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si usted ha elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida
• La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
• Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
• La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

AVISO DE COPYRIGHT

Vinos y Licores LA ESTRELLA ostenta la titularidad del presente sitio web. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este portal de Internet están legalmente reservados, por lo que el acceso al mismo o su utilización, por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.

Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar un uso privado, personal o profesional de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web sin el previo consentimiento por escrito de Vinos y Licores LA ESTRELLA. Queda prohibida la reproducción de los contenidos del sitio web, salvo que esté permitido legalmente y se cite la procedencia o, en su defecto, se autorice por escrito lo contrario. En aquellos casos en que se produzca la necesaria autorización previa por escrito, dicha autorización sustituirá la prohibición general antes citada y mencionará claramente las posibles restricciones de uso.

Vinos y Licores LA ESTRELLA no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los contenidos incorporados al sitio web han sido elaborados en todo momento de buena fe con el propósito de dar información a los usuarios, por lo que Vinos y Licores LA ESTRELLA no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la integridad o exactitud de la citada información ni garantiza la exactitud ni la puesta al día de la información que se pueda obtener del mismo, la cual podrá ser modificada sin previo aviso. Tampoco se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web.

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Se advierte que alguna información contenida en esta web puede haber sido creada o recogida en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido o afectado por tales problemas.

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La presencia de otros enlaces en el sitio web tiene una finalidad meramente informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación o recomendación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el sitio de Internet de destino, y en ningún caso implican el apoyo a las personas o entidades autoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

COMUNICACIONES

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a Vinos y Licores LA ESTRELLA, S.L., con domicilio en Calle Corredera 10, 11402 Jerez de la Frontera (Cádiz) e-mail. info@vinoslaestrella.es.

LEY APLICABLE Y FORO

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr